後疫情時代的聲音傳播─談談podcast與clubhouse的興起

林鈺珊

　　2019年新冠肺炎的出現，在全球各地造成嚴重疫情，並且持續至今，重重影響人類的生活。人們出門配戴口罩、人與人之間維持著社交距離、也開始了無止盡的同步/非同步遠距教學及會議。無法面對面接觸交流的人們，造成心理上的壓力及負擔，多需要有一個能夠線上互動的平台能夠發言、談話及討論；因此，新興媒體開始出現。本文將針對近期較有話題性及使用性的podcast及clubhouse等2款新興媒體工具進行討論。

　　「Podcast」由ipod及broadcast兩字結合，中文譯作「播客」。創作者將音訊檔、影片，或是電台等以RSS feed (Really Simple Syndication) 呈現，供聽眾訂閱、下載聆聽。它的運作類似廣播，但是不受時間的限制。創作者事先預錄好節目後，更新集數於列表中，讓聽眾隨時可以下載聆聽。聚焦於談話而非畫面的聲音節目，類似電台、類似youtube，其優勢是可離線收聽、無須觀看畫面便可獲得資訊，可用於開車、運動時的消遣及學習。簡言之，Podcast是一種非同步、可以訂閱、可以下載的聲音節目。

　　熱門Podcast類型包含國際新聞、投資理財、科技趨勢、英語學習、時事議題討論等，一些在網路上已有聲量的媒體或是名人也進軍Podcast市場，如股癌、呱吉及百靈果News等。據Firstory及相關數據分析，Podcast聽眾族群較為年輕，且以女性居多，亦是許多忙碌上班族可一心多用的選擇之一。其獲利模式筆者歸納，包含直接收入及間接收入，整理如下：

直接收入	間接收入
付費訂閱	線下活動
小額贊助（斗內）	周邊商品
廣告收入	內容行銷（推廣主業）
品牌合作（置入性行銷）	智慧財產權（延伸發表不同形式之出版品）
技術與服務（提供技術場域）

　　當前Podcast市場主要由Spotify及Apple Podcast所領先，前者急起直追，後者因內建於iOS系統，具先進者優勢。除前兩名之外，Google及Amazon也相繼跟上，台灣則有本土的SoundOn及Firstory等業者出現。

　　Podcast的出現，提供人們另一種接收資訊的選擇。然而，Podcast提供的是單向資訊傳播，額外的互動僅發生於小額贊助及線下活動等延伸，人們迫切的需要更多的互動。於是，一款號稱與Podcast打對台的Clubhouse出現了。

　　「誰還有邀請碼？」、「我還可以再邀請2個人喔！」這大概是最近人與人之間最常聽到的一句話。Clubhouse從其單字拆解，便可觀其一二。從矽谷發跡，像是過往參加club或party般，僅能透過邀請碼進入到房間開啟話題，彷彿私人俱樂部般的增加神秘感。在Clubhouse裡，使用者可以扮演三種角色─主持人、聽眾及發言者：聽眾只聽不說，一邊聆聽，一邊進行其他事務；發言者則透過點擊「舉手鈕」，在主持人的同意下，表達意見及想法。

　　Clubhouse的運作是使用者能夠利用語音隨時聊天、交朋友、辦講座等，隨時開啟、隨時切換角色。此外，聊天室一旦結束，不會留下紀錄，能夠自在的暢所欲言。邀請制、不留紀錄、即使語音互動等特性，讓這款APP在短期內竄起，引起話題，甚至爭相進入各名人的房間。

　　我們說Podcast是一種非同步、透過訂閱及下載取得的聲音節目；那麼Clubhouse即是一種同步、透過人際關係網絡串聯而成的聲音媒體。即時（同步）語音互動的特性，也更強調社群連結。在消遣娛樂之外，我們可以思考的是企業如何運用。

　　商務會議：提供一個有主持人（主席）能夠佈達及主導話題、成員（與會者）能夠聆聽和發言的場域。與會者搭配資料畫面，不須露臉即可隨時召開（類似電話會議）。

　　企業培訓：講師和學員搭配資料畫面，於聊天室裡進行聲音互動，可打破距離限制，相較於函授，進行一對多且能即時回饋的互動教學。

　　公關行銷活動：成本較低、機動性高，可隨時調整。藉由開設聊天室開發新客群/流量；或是利用「邀請入室」的特性進行市場區隔；甚至，藉由邀請碼回溯的數據分析進行精準行銷。

　　名人或KOL（Key Opinion Leader）發言堂：藉由開設聊天室提升粉絲/會員黏著度，進而衍伸出品牌合作及置入性行銷等行銷手法。

　　科技的快速發展，總是能隨著不同的時空背景，發展出不論是結合youtube及廣播特性的Podcast，還是能夠即使語音互動的Clubhouse，滿足當前使用者的需求。輿論樂見新興科技及媒體的出現，不僅豐富人類生活，也增加更多元的資訊傳播管道；然而，科技越是發達，雖克服了技術障礙，伴隨著是更多的隱私、政治及倫理道德議題，是否真能持續下去，有待時間及眾人的驗證。

　　本文以淺顯易懂的方式介紹及探討兩款新興媒體工具─百家爭鳴的Podcast播客平台及快速竄起的Clubhouse APP，使企業能夠在短短的篇幅下了解其基本使用概念、市場發展及可能觸碰到的議題。所謂知己知彼、百戰百勝，當新興媒體或科技出現時，企業可以作為先鋒者勇於嘗試，但前提是要能夠明確清楚其特性及使用目的，適其所用，切勿一窩蜂盲從，否則東施效顰、既無法發揮最大效用，更是賠了夫人又折兵。

參考文獻